Jorge Omar Luccitelli

Consulente Strategico & Tecnologico per Strutture Ricettive

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Formazione accademica

Instruzione di base

Scuola Primaria e Secondaria Superiore Completata
Formazione generale con orientamento scientifico e tecnico.

LAUREA UNIVERSITARIA

Laurea in Ingegneria dei Sistemi Informatici
Specializzazione in progettazione di sistemi, architetture software, reti, sicurezza informatica e automazione.

Formazione Tecnologica & Gestionale per l’Ospitalità:

📘 Formazione Tecnologica & Marketing per l’Ospitalità:

🔹 Web Design (WordPress, Divi, Elementor): corso pratico sulla creazione di siti web per strutture ricettive, utilizzando i CMS più diffusi e visual builder intuitivi.

🔹 SEO Locale per Strutture Turistiche:formazione sulle tecniche per aumentare la visibilità locale su Google, migliorando il posizionamento organico e le ricerche geolocalizzate.

🔹 Google Ads & Meta Ads per il Turismo:corso su strategie di advertising a pagamento per attrarre viaggiatori, campagne PPC, remarketing e gestione del budget pubblicitario.

🔹 Marketing Turistico Digitale: approccio strategico integrato al digital marketing per hotel, B&B e villaggi, con focus su target, contenuti e conversioni.

🔹 Social Media Marketing & Community Management: tecniche per creare, gestire e far crescere community online, con strategie per Instagram, Facebook, TikTok e altri canali.

🔹 Email Marketing & Funnel di Prenotazione: corso su creazione di automazioni email, funnel di conversione e campagne promozionali orientate alla prenotazione diretta.

🔹 Branding e Design Grafico per il Turismo: formazione sulla costruzione dell’identità visiva, logo, colori, materiali promozionali e comunicazione coerente del brand.

🔹 UX/UI Design orientato alla Conversione: progettazione dell’esperienza utente e interfacce grafiche che guidano il cliente alla prenotazione e all’interazione digitale.

🔹 Google Analytics 4 e Analisi dei Dati:corso su raccolta, interpretazione e utilizzo dei dati per migliorare le performance delle campagne e del sito web.

🔹 CRM, Automazioni e Customer Journey:implementazione di strumenti CRM, gestione del ciclo cliente, automazione dei processi e ottimizzazione del journey digitale.

.🔹 Sicurezza Web, Hosting, GDPR e SSL:formazione sulla protezione dei dati degli ospiti, scelta di hosting sicuro, certificati SSL e conformità normativa europea (GDPR).

🔹 Gestione Progetti Digitali (Scrum, Kanban): metodi agili per organizzare e gestire progetti digitali in ambito turistico, con focus su efficienza, flussi di lavoro e risultati.

🏨 Specializzazione in Gestione Alberghiera Integrale (360°):

🔹 Hotel Management e Gestione Strutture Ricettive: corso completo sulla gestione operativa, amministrativa e strategica di hotel, B&B e agriturismi. Include la pianificazione quotidiana, la definizione di SOP e il coordinamento dei reparti.

🔹 Revenue Management e Pricing Dinamico: formazione avanzata sull’analisi della domanda, segmentazione di mercato e strategie tariffarie flessibili. Utilizzo di KPI e tecniche di forecasting per massimizzare i ricavi.

🔹 Channel Management e Distribuzione OTA: corso pratico sulla gestione dei canali online come Booking.com, Expedia, Airbnb, con focus su distribuzione multicanale, parità tariffaria e visibilità digitale.

🔹 Front Office & Customer Service Management: corso focalizzato sull’accoglienza, la gestione del check-in/out, tecniche di upselling e miglioramento dell’esperienza ospite. Include soft skills e gestione delle relazioni.

🔹 Sistemi PMS, RMS e CRS: formazione tecnica sull’uso e integrazione di software gestionali (Opera, Cloudbeds, RoomRaccoon), RMS (Revenue Management System) e CRS (Central Reservation Syst

🔹 Housekeeping e Gestione Manutentiva:corso operativo su organizzazione dei turni, check-list qualità camere, gestione pulizie e manutenzioni ordinarie e straordinarie. Controllo costi e forniture.

🔹 CRM, Marketing Relazionale e Customer Journey: formazione sulla gestione dei dati cliente, creazione di campagne personalizzate (email, SMS), automazione marketing e strategie di fidelizzazione.

🔹 Online Reputation & Review Management: corso su gestione strategica delle recensioni online, risposta proattiva e uso di strumenti digitali per aumentare il punteggio medio e la visibilità.

🔹 Leadership e Gestione Risorse Umane nel Turismo: formazione su reclutamento, motivazione del personale, valutazione performance, cultura aziendale e sviluppo delle competenze nel settore hospitality.